Algemene Voorwaarden

• Provider: Expandant LLC, handelend onder de naam BijPlanner, 1209 Mountain Road PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, USA (EIN 61-2347665).
• Dienst: het BijPlanner SaaS-platform, inclusief website, dashboard, boekingswidget en API.
• Abonnee: de rechtspersoon of natuurlijk handelend in beroep of bedrijf die een account aanmaakt.
• Eindgebruiker: een klant van de Abonnee die via de boekingswidget een afspraak maakt.
• Content: alle gegevens die Abonnee of Eindgebruiker in de Dienst invoert.

BijPlanner is een SaaS-oplossing voor afspraakplanning met o.a. reistijd-berekening, boekingswidget, WhatsApp- en e-mailherinneringen en agenda-koppelingen met Google Calendar en Microsoft Outlook. Nieuwe functies kunnen op elk moment worden toegevoegd of aangepast.

Om de Dienst te gebruiken moet je 16 jaar of ouder zijn, juiste en actuele gegevens verstrekken en je inloggegevens vertrouwelijk houden. Je bent zelf verantwoordelijk voor activiteiten die onder jouw account plaatsvinden.

Nieuwe accounts krijgen automatisch een gratis proefperiode van 7 dagen met toegang tot alle functies van het Starter-plan. Er is geen creditcard vereist. Kies je binnen die periode geen betaald abonnement, dan wordt de widget na afloop gedeactiveerd tot je alsnog een abonnement afsluit. Je accountdata blijft beschikbaar volgens onze bewaartermijnen.

Actuele prijzen staan op /prijzen. Abonnementen zijn maandelijks of jaarlijks, worden automatisch verlengd voor dezelfde periode en zijn — tenzij anders vermeld — exclusief BTW voor zakelijke afnemers. Prijswijzigingen kondigen we minstens 30 dagen van tevoren aan; ga je niet akkoord, dan kun je vóór de ingangsdatum opzeggen.

Betaling verloopt via onze betaalprovider Stripe. Bij een mislukte betaling proberen we het automatisch opnieuw. Blijft betaling uit, dan kunnen we de Dienst na 7 dagen opschorten en na 30 dagen beëindigen. Reeds gefactureerde bedragen blijven verschuldigd.

Maandabonnementen kun je op elk moment opzeggen tegen het einde van de lopende termijn. Jaarabonnementen lopen tot einde termijn en worden niet pro-rata terugbetaald. Er vindt geen restitutie plaats voor reeds verstreken periodes, tenzij dwingend recht dit voorschrijft.

Je gebruikt de Dienst niet voor:

• Spam of bulk-messaging zonder aantoonbare opt-in van de ontvanger.
• Illegale, misleidende of inbreukmakende content.
• Verzenden van WhatsApp-berichten in strijd met het WhatsApp Business Policy.
• Reverse engineering, scraping, of pogingen de infrastructuur te overbelasten.
• Doorverkoop van de Dienst zonder schriftelijke toestemming.

Als Abonnee ben je zelf verantwoordelijk voor: (a) een geldige AVG-grondslag om gegevens van jouw Eindgebruikers te verwerken, (b) een eigen privacyverklaring richting die Eindgebruikers, (c) het correct opzetten van beschikbaarheid, prijzen en communicatie in je account.

Voor persoonsgegevens van Eindgebruikers die via de Dienst worden verwerkt, treedt Provider op als verwerker en Abonnee als verwerkingsverantwoordelijke. Onze standaard DPA — met Standard Contractual Clauses voor doorgifte buiten de EER — is op verzoek beschikbaar via info@bijplanner.nl en maakt bij ondertekening integraal deel uit van deze voorwaarden.

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, de software, het merk BijPlanner, documentatie en templates berusten bij Expandant LLC of haar licentiegevers. Je krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van je abonnement. Content die jij invoert blijft van jou; je verleent Provider een licentie om die Content te verwerken voor het leveren van de Dienst.

We streven naar een uptime van 99,5% per kalendermaand, gemeten buiten aangekondigd onderhoud en overmacht. Gepland onderhoud kondigen we minimaal 48 uur van tevoren aan. Er worden geen credits verstrekt voor uitval veroorzaakt door derden (bijv. Google, Microsoft, WhatsApp) of overmacht.

Behoudens opzet of grove schuld is de totale aansprakelijkheid van Provider beperkt tot het bedrag dat Abonnee in de drie (3) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Provider heeft betaald. Provider is niet aansprakelijk voor indirecte, gevolg- of bedrijfsschade, waaronder gederfde omzet, gemiste boekingen of dataverlies. Dwingendrechtelijke consumentenbescherming blijft onverkort van toepassing.

Abonnee vrijwaart Provider tegen aanspraken van Eindgebruikers of derden die voortvloeien uit de Content van Abonnee, het ontbreken van een geldige verwerkingsgrondslag of het niet-nakomen van de acceptable use-regels.

Partijen behandelen alle niet-publieke informatie die zij van elkaar ontvangen als vertrouwelijk en gebruiken die alleen voor de uitvoering van deze overeenkomst.

Provider kan deze voorwaarden aanpassen. Wezenlijke wijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen van tevoren aan per e-mail of in het dashboard. Ga je niet akkoord, dan kun je vóór de ingangsdatum opzeggen.

Bij ernstige of herhaalde schending van deze voorwaarden — waaronder wanbetaling, misbruik of overtreding van de acceptable use — kan Provider het account opschorten of beëindigen, waar mogelijk na voorafgaande waarschuwing. Bij beëindiging krijgt Abonnee 30 dagen om zijn Content te exporteren, waarna deze wordt verwijderd conform onze bewaartermijnen.

Op deze overeenkomst is het recht van de State of New Mexico (USA) van toepassing. Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Consumenten en ondernemers in Nederland of de EU behouden hun dwingendrechtelijke bescherming en mogen een geschil ook voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Mocht een bepaling nietig of vernietigbaar zijn, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Provider mag rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst overdragen aan een groepsmaatschappij of rechtsopvolger. Deze voorwaarden vormen samen met een eventuele DPA en de order-/prijsafspraken de volledige overeenkomst tussen partijen.

Vragen over deze voorwaarden? Mail info@bijplanner.nl of schrijf naar Expandant LLC, 1209 Mountain Road PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, USA.