Beheer
Boekingen beheren
Bekijk, herplan of annuleer boekingen en zie de volledige geschiedenis per klant.
Waar vind je je boekingen?
In het admin-paneel onder Afspraken zie je alle boekingen. Wissel tussen dag-, week- of maandweergave, of filter op status of teamlid.
Statussen
- Bevestigd — de standaard bij een succesvolle boeking.
- In afwachting — je hebt handmatige goedkeuring aan; de klant heeft een tijd voorgesteld.
- Geannuleerd — geannuleerd door de klant of door jou.
Wat kan je vanuit een boeking?
- Bekijken — alle klantinfo, de antwoorden op je vragen, het adres, de reistijd.
- Herplannen — kies een nieuwe tijd; wij mailen de klant automatisch met de wijziging.
- Annuleren — met of zonder reden; de klant krijgt een nette annuleringsmail.
- Notitie toevoegen — interne aantekeningen die de klant niet ziet.
- Activiteitenlogboek — elke actie (boeking, wijziging, mail verzonden) staat er met tijd bij.
Wat kan de klant zelf?
- Herplannen via de link in de bevestigings- of herinneringsmail.
- Annuleren via diezelfde e-mail.
- Zowel jij als de klant krijgen een bevestiging als er iets wijzigt.