Veelgestelde vragen
Snelle antwoorden op wat we het vaakst gevraagd krijgen.
Kan een klant per ongeluk dubbel boeken?
Nee. We tonen in de widget alleen tijden waarop je écht vrij bent, gebaseerd op je gekoppelde agenda, buffertijd en (bij locatie-afspraken) reistijd.
Wat als een klant zegt dat hij geen e-mail heeft ontvangen?
Controleer eerst zijn spam-map en of het e-mailadres in de boeking klopt. In de boeking zelf zie je onder Activiteit of wij de e-mail hebben verstuurd. Zo niet, klik op Opnieuw verzenden.
Hoeveel afspraaktypes mag ik maken?
Zoveel je wil. Geef ze allemaal een duidelijke naam en aparte link.
Werkt BijPlanner op mobiel?
Ja. De widget past zich aan telefoons aan, en het admin-paneel werkt op tablet en telefoon.
Kan een klant zelf annuleren of verplaatsen?
Ja. In elke bevestigings- en herinneringsmail staan links voor herplannen en annuleren. Jij krijgt daar automatisch bericht van.
Ik heb een e-mailtekst per ongeluk gewist — kan die terug?
Ja. Onder Instellingen → E-mails staat bij elke template een knop Herstel standaard.
Kan ik testen zonder dat het live staat?
Ja. Zet je afspraaktype op Inactief, deel de link met jezelf of een collega, en zet hem op Actief zodra alles goed staat.
Wat gebeurt er als ik BijPlanner opzeg?
Je omgeving blijft werken tot het einde van je betaalde periode. Daarna kan je je data (klanten en boekingen) exporteren en verwijderen we alles binnen 30 dagen.